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Preguntas frecuentes

PROCESO DE FILTRADO

Primeros Pasos en el uso de mi Purificador de agua

Abierto

Cuando instales tu Purificador de Agua Dvigi, ten en cuenta los siguientes tips:

1. Elige el sistema de instalación según el tipo de canilla que tengas: sin rosca o con rosca interna.
Si tu canilla posee rosca interna, mira el siguiente Video Instructivo
Si tu canilla posee rosca externa o no tiene rosca, mira el siguiente Video Instructivo

2. Al primer uso de tu Purificador de Agua Dvigi, el agua que sale del producto presentará una coloración oscura. Es normal. Sólo deja correr agua unos 5 minutos y se aclarará.

3. Siempre utiliza un caudal inferior a 1,5 litros por minuto.

4. Siempre utiliza los productos Dvigi con agua fría o templada. No utilices agua caliente.

¿Para qué tipo de agua se utiliza?

Abierto

Los productos que Dvigi distribuye son aptos para agua de red, es decir, agua potable.

En caso de poseer agua de pozo o agua bacteriológicamente insegura, recomendamos previa potabilización mediante sistemas de cloración antes de utilizar un purificador de agua. 

¿Que contaminantes se retienen en el proceso de purificación?

Abierto

Las unidades filtrantes de nuestros productos (Sobre tarja, botella purificadora, jarros con filtro) contienen:

Carbón activado impregnado en plata. Este componente retiene en forma inespecífica el cloro del agua de red, los compuestos orgánicos como herbicidas, plaguicidas, insecticidas. También elimina THMs (Trihalometanos) y cloraminas, sustancias potencialmente cancerígenas.

Resinas de intercambio iónico: Actúa intercambiando iones metálicos por otros. Es decir, eliminan mayormente calcio y magnesio, pero también inespecificamente otros metales como hierro, plomo, cadmio, aluminio. La reducción de estos últimos es en trazas (pequeñas concentraciones).

Pre y post filtros de polipropileno: Eliminan las arenillas y herrumbres propias del agua, y restos de tuberías.

¿Existe un límite en la retención de durezas?

Abierto

Los purificadores Dvigi poseen resinas de intercambio que retienen las durezas presentes en el agua de red.

Es necesario tener en cuenta que los purificadores de agua Dvigi no garantizan la retención de durezas por encima del  límite de los 250 mg/l de durezas totales presentes en el agua de origen. No se garantiza la retención o eliminación de sales en el agua por encima de este límite. 

Garantía

¿Los productos Dvigi poseen garantía?

Abierto

La Garantía Extendida Dvigi implica la atención y resolución del reclamo por parte del equipo de atención al cliente y gestión de calidad,  dentro del año de efectuada la compra. 

La gestión puede implicar cambio de partes, cambio de producto completo, o revisión técnica del producto en fábrica con diagnóstico de problemática. 

Dvigi se responsabiliza por fallas únicamente de fabricación. En caso de que el producto haya sido maltratado, o incorrectamente manipulado, el usuario tiene la opción de reemplazar la parte en defecto haciéndose cargo de los costos implicados. 

Para más información sobre implicancias por favor releer Términos y Condiciones.

Devoluciones o cambios

Tengo un problema y quiero elevar un reclamo

Abierto

Para elevar un reclamo, te pedimos que completes tus datos al Formulario de Reclamos link y en menos de 72hrs hábiles, responderemos tu consulta.

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